95okcom গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 95okcom প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে 95okcom কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সঙ্গে ভাগ করে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সঙ্গে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

এই নীতি 95okcom-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় নথি একসঙ্গে পড়া উচিত। উভয়ের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা অনুসরণ করা হবে।

95okcom বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এগুলোকে প্রধানত তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয় নথি
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ চার সংখ্যা)
• খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

গ) কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যের লগ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম পূরণ এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে, শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার প্রয়োজনে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

95okcom আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে এই নীতি আপডেট করে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

95okcom কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং সার্ভার/হোস্টিং পরিষেবার সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 95okcom-এর কোনো অংশ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে।
• সম্মতির ভিত্তিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• কারিগরি লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও বিরোধ সমাধানের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্যের মেয়াদ শেষ হলে বা সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূর্ণ হলে নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামি করা হয়।

95okcom আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিভিন্ন কারিগরি ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নেয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য সংক্রমণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয় নথি) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য সংক্রমণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। 95okcom যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেওয়ার পরেও নিরাপত্তা নিশ্চিতির সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কাউকে না জানানো আপনার দায়িত্ব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 95okcom নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করতে পারে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বোঝার জন্য। সাধারণত বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিং রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

95okcom কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে [email protected]এ জানান।

95okcom একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে, অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যথাযথ আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। তবে কিছু অধিকার প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করতে পারে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর মতামতের ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্যের ব্যবহার বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করা সম্ভব

আমরা প্রতিটি তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।